سياسة الاسترجاع

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استرجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام.

2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استرجاع المنتج وفي الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك 

3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك والتي تقدر بـ 28 ريال

4- في حال طلب إرجاع منتج أو أكثر لطلب كان يستوفِ الشحن المجاني، وبعد الإرجاع لا يستوفي الشحن المجاني، فعلى العميل أن يتحمل تكلفة بوليصة إعادة المنتجات بقيمة 46 ريال

5- في حال طلب استرجاع للشحنة بشكل كلي لطلب استوفى شرط الشحن المجاني، فعلى العميل تحمل تكلفة بوليصة الاسترجاع بقيمة 46 ريال

6- يمكنك طلب الاسترجاع عن طريق البريد الإلكتروني [email protected] أو عن طريق وتساب الأعمال على الرقم +966549633976